{% note warning "Мы еще обновляем эту страницу" %}
Тут может не хватать некоторых данных — дополним в ближайшее время
{% endnote %}
CRM - один из наиболее функциональных инструментов Битрикс. Для эффективного использования REST API очень рекомендуется изучить функционал продукта и основные пользовательские сценарии. Понимание взаимосвязей между объектами CRM упростить поиск и использование тех средств REST API, которые потребуются для реализации нужного функционала.
Текущий раздел документации включает в себя основные разделы:
- Универсальные методы
- Сделки
- Лиды
- Контакты
- Компании
- Таймлайн и дела
- Поиск и обработка дубликатов в CRM
- Справочники
- Валюты
- Генератор документов
- Цифровые рабочие места
- Автоматизация и триггеры
- Вспомогательные объекты
- Устаревшие методы
Раздел "Универсальные методы" включает в себя очень большое количество методов, которые могут быть использованы для разных объектов CRM - сделок, лидов, контактов и т.д.
Рекомендуется использовать универсальные методы вместо отдельных методов для сделок или лидов, например. И только если универсальные методы не позволяют решить какую-то задачу, которая решается только специализированными методами конкретного типа объектов, тогда стоит обращаться к спциализированным разделам.
Смарт-процессы в документации описаны как "пользовательские типы объектов CRM", поскольку, фактически, позволяют создавать обьекты, функционирующие наравне со сделками, лидами и прочими "стандартными" объектами.
{% note alert "" %}
Не рекомендуется использовать методы, описанные в разделе "Устаревшие". Они продолжают функционировать, но их функционал уже не учитывает появляющиеся обновления.
{% endnote %}